單路刷卡智能充電樁的常見問題

2018-06-28 15:28:00
admin
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摘要:睿聰智能充電樁 查詢余額

睿聰智能共享充電位常見問題匯總

在用戶使用我們智能共享充電位充電時會提出以下問題:

1、睿聰充電位會不會傷害電瓶?

本智能共享充電位,只是提供220V輸出電壓并智能檢測您的充電器的輸入功率,自動供應相應的電流。因此不會傷害電動車的電瓶。


2、睿聰充電位會不會傷害充電器?

本智能共享充電位不會傷害充電器,我們的智能充電位僅僅提供220V的正常電壓,只是多了智能檢測功能而已(實時檢測電流 以及時間計時)。

充電器損壞的原因很多:使用時間較長老化,出廠不良、使用次數較多充電器的電線已經斷掉、充電器內部灰塵太多遇到雨水或者油灰發生短路,充電器屬于易損件,本設備不會損壞充電器。


3、睿聰充電位的功能有哪些?

本充電位具備如下功能:智能檢測電動車功率,我們一般設置了三種功率范圍,對應三種單價:0.3字/時,0.45字/時,0.5字/時。具備充滿自動斷電功能,防止過充……


4、為什么充值100元得到的是200元?

本充電位,顯示的不是實際金額,顯示的是電量,電量單位是字”,1“字”=0.5元,200字=100元。所以充值100元得到的是200字,并非200元。用字作為單位是為了方便計算小時單價,0.25字/時。由于充電插座顯示范圍的限制,只能顯示2位小數。


5、為什么我的充電時一直顯示 F1或E11?

F1或E11,是因為充電位檢測不到充電器。

根據千萬用戶使用反饋,以及充電位的原理,我們總結的原因是:

    充電器已經出現故障。

  • 充電器故障的體現形式:充電器的線路接觸不良;

    解決辦法:請對充電器進行檢修?;蛘呓枰粋€同樣規格的充電器進行充電。


6、1元充電1-10小時是真的嗎?

對于不同的電動車的電瓶,充滿需要的電量不一樣,70V20A的電瓶比48V20A的電瓶需要更多的電量,因此需要要更多的電字才能充滿。為保證所有種類電動車能充滿電,我們調整了充電方式為;預扣3個字電量,最長可以充電10小時。對于48V20A的電瓶一般充電4小時-7小時就能充滿。收費在1元以內。對于70V20A的大電瓶,一般需要充電更長時長才能充滿,因此對應的價格更高些。具體使用時按各充電器的實際檢測功率為準。


7、如果我充電時,有人拔掉我的充電器給自己充電怎么辦?

本充電位具備充電中途拔掉充電器1-3秒自動斷電功能,盜電者沒有時間和機會盜電。


8、我們之前使用的充電位經常會因為別人的故障導致我們跳電,最后我的無法充電

本充電位都是獨立的完整單元,彼此是并聯的,并非串聯的,壞一個,其他不會壞。不會出現壞一個10個都沒法充電的情況。當您發現某個插座無法充電的話,請嘗試更換其他插座進行充電。


9、無法充電的原因

買錯了充電卡

使用本智能充電位,必須是配套的充電卡才能充值。有的小區可能有好幾種充電設備,不同充電設備的充電卡是不通用的。

本充電插座配套的充電卡見下圖


10、可以使用拖線板充電嗎?

可以使用拖線板來延長充電線。但是一個插座只能通過拖線板接一個電瓶車。超過兩個電動車會出現充電充不滿以及無法充電的現象,建議需要充電兩輛電動車的,可以插入兩個智能充電插座,分別刷卡充電。


11、卡里的電字用完了,怎么充值?怎么續費?

當卡里剩余電字還有3個電字不到時,請盡快到物業服務中心重新買卡。用完的卡可以返回我公司再次充值,循環利用。


12、如何查詢余額?

請在充電現場,找到任意一個未在使用的充電插座,用充電卡刷下。顯示完F1或E11后就會顯示剩余余額。


13.現場的監控如何查詢調用?

請用戶咨詢所在小區物業服務中心。本充電位所在充電區的監控,是由我公司安裝配置,所有權歸睿聰所有,使用權歸各個項目所有。睿聰公司不會隨意調用現場監控。


……未完待續


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